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退款政策
本政策是我司交易的基本准则，旨在确保严肃、高效的商业合作。感谢您的理解与支持。
生效日期：2026年6月11日
1. 总则
鉴于涂镀钢铁产品具有重量大、运输成本高、多属定制化或按规格生产的特性，传统消费品退换货模式不适用。本政策旨在明确双方权责，保障交易公平，避免后续争议。下单即视为您已充分理解并同意本政策全部条款。
2. 质量定义与唯一退款前提
仅在下述“质量问题”成立时，方可启动退货或换货流程：
产品材质、规格、型号、性能指标与双方签订的采购合同/技术协议严重不符。
存在由供方（我方）生产环节造成的、影响基本安全或主要功能的缺陷（如结构性开裂、成分严重不达标等）。
“质量问题”的认定必须以双方确认的书面标准、封样或第三方权威检测报告为依据，不接受单方主观判断。
3. 不适用退货/退款的情形（包括但不限于）
定制与按规格生产产品：
l 按需方提供的技术参数、特殊成分、特殊颜色等特定性要求生产的产品。
l 非标准尺寸、特殊厚度、定制切割、指定合金配比等产品。
l 已进行压型、分条、开平等后续加工的产品。
l 此类产品一经投产，恕不接受任何理由的退货、换货或退款。
非供方责任的任何情况：
l 数量/规格异议：需方在收货时未当场清点、测量并提出书面异议的，否则即视为验收合格。
l 外观异议：钢材表面的轻微色差、辊印、微小划痕等属于行业通行标准允许范围，不视为质量问题。
l 加工/使用不适配：因需方设计失误、加工工艺不当、与其他材料配合问题导致的无法使用。
l 市场与主观原因：项目取消、预算变更、市场价格波动、对颜色/性能的主观不满意等。
物流与交付环节：
l 运输造成的变形、刮伤（需方应购买运输险并在签收前查验）。
l 需方指定或安排的物流所产生的一切问题。
4. 问题处理流程（仅针对第2条定义的“质量问题”）
异议期：需方在收货后24小时内，就疑似质量问题以书面形式（邮件/盖章函）提出，并附清晰证据。
调查：双方共同确认问题。必要时，委托双方认可的第三方检测机构鉴定，费用由责任方承担。
处理：
l 确属我方质量问题的，可协商换货或按合同价退款。原则上鼓励换货。
l 退货产生的所有运费、吊装费、仓储费由我方承担。
l 协商不成的，按合同约定的争议解决方式处理。
5. 重要免责声明
本交易不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中“七天无理由退货”的规定。我司产品为生产资料，属B2B商业采购，不适用于个人消费品条款。
除第2条明确界定的“质量问题”外，我方不承担任何其他情况的退货、退款、补偿或赔偿责任。
因本政策未涵盖事宜产生争议的，以双方签订的正式采购合同条款为准。合同与本政策冲突时，以合同为准。
6. 特别提示
鉴于钢铁产品的特性，退货在物流和经济上均不现实。我们强烈建议：
下单前务必确认所有技术参数、图纸及要求。
收货时务必现场联合运输方查验数量、规格及明显外观损伤，并在运单上备注异常情况。
建议为货物购买运输保险。
本政策是我司交易的基本准则，旨在确保严肃、高效的商业合作。感谢您的理解与支持。
生效日期：2026年6月11日
最终解释权归我司所有